Как открыть книжный интернет-магазин

«Как бизнесмен я так себе, зато я хороший книжник»

Анна Кадикова в июле 2018 года открыла независимую книжную лавку в Краснодаре. Ей все говорили, что в этом городе никому не нужен еще один книжный, и оказались неправы.

Кредит 300 000 рублей на открытие

Когда я училась в Петербурге, ко мне приезжали краснодарские друзья с двумя чемоданами: один чемодан с вещами, а второй пустой. Они проводили рейды по книжным магазинам, складывали книги во второй чемодан и уезжали домой. Так приходилось делать, потому что в Краснодаре просто нет некоторых книг, и их не найдешь ни на Лабиринте, ни на Озоне. Вон в том единственном книжном есть, а больше нигде нет.

Я подумала: а какие книги не доезжают до Краснодара? Приехала сюда, посмотрела, чего здесь нет и что есть в Петербурге и Москве. Оказалось, в Краснодар доезжает малая часть того, что есть на рынке. Тогда я поняла: надо открывать свой книжный магазин.

Я взяла кредит в банке — 300 000 рублей. Говорят, что брать кредиты страшно, но у меня не было страха — только волнение и азарт. Я никогда раньше не занималась бизнесом, и пусть как бизнесмен я так себе, зато я хороший книжник и исследователь рынка.

Думала, что если не получится, найду работу, выплачу кредит и поставлю галочку «больше так никогда не делай».

Расходы на открытие
Сумма

Аренда за два месяца

Ремонт и стеллажи для книг

Итого

300 000 ₽

110 000 рублей мне хватило на двести пятьдесят книг, еще двести пятьдесят издательства согласились отдать под реализацию. Под реализацию значит, что издательства привозят мне книги без денег, я плачу только за доставку, а с ними расплачиваюсь, когда книгу покупают. В день открытия на каждом стеллаже было занято по 3-4 полки, остальные пустовали.

В 2011 году закупочная цена книги была в среднем 150 рублей, когда я открывалась — уже 300 рублей. Цена складывается из расходов издательства:

  • гонорара автора;
  • гонорара иллюстратора;
  • услуг типографии;
  • полиграфии;
  • оплаты перевода.

Книги могут стоить и 2000 рублей, и 5000 рублей. Есть издательства, которые выбирают лучших переводчиков, иллюстраторов с мировыми именами, а на отпечатку отдают в зарубежные типографии. Но и на дорогие книги находятся покупатели.

Ежемесячные расходы
Сумма

Аренда помещения вместе с коммунальными услугами и интернетом

500 ₽ + 2% с оплат

Закупка новых книг

Итого

≈ 140 000 ₽

В день открытия магазина была рекордная выручка — 25 000 рублей, это очень много за один день для книжного магазина. Обычно в будние дни выручка 1500—6000 рублей, а в выходные — 5000—12 000 рублей.

Первый месяц я была в эйфории: к нам ходили постоянно, а камин оказался самым тиражируемым объектом культуры в инстаграмах Краснодара за месяц.

Первые посетители выкладывали фото из магазина в инстаграме, их подписчики видели необычное место и приходили к нам. Так начало работать сарафанное радио, и оказалось, что в Краснодаре высокий спрос на культуру.

В ноль я уже вышла. Старт был хорошим, но я выбрала не ту систему налогообложения. Я открылась на упрощенке «доходы» 6% и в итоге заплатила 33 000 рублей. Получилось, что деньги, которые я должна была отдать издательствам за книги под реализацию, я отдала налоговой.

Как только я увидела сумму налогов, сразу побежала в налоговую и поменяла на вмененку, чтобы платить от квадратуры помещения. Я думала, что 6% с дохода — это нормально, а оказалось, нет. Если бы сразу выбрала вмененку, налоговой отдала бы 8000 рублей.

Как поменять систему налогообложения

Я не только потакаю спросу, я его формирую

«Кто знает эти книги?» — меня спрашивали при открытии. — Кто знает, к примеру, издательство Ивана Лимбаха в Краснодаре? Но я не только потакаю спросу, я его формирую. Это же культура.

Независимый книжный отличается от сетевого тем, что владелец может продать книги любых авторов и издательств. А сетевые магазины принадлежат крупным издательствам и продают их книги. Условно «Читай-город», которым владеет Эксмо, всегда отдает приоритетную выкладку под свои книги, а для книг других издательств остаются нижние полки. Приоритетная выкладка — всегда для книг издательства, которое владеет магазином.

Но я верила и верю, что есть люди, которым интересно покупать книги малоизвестных и независимых издательств здесь, в Краснодаре, и не ездить никуда с пустым чемоданом.

Я рассказываю посетителям магазина, что это за издательства, где здесь постмодерн, научпоп, где этнография. Просветительская работа идет каждый день. Но я стараюсь не ограничиваться одной стилистикой, чтобы каждый мог выбрать книгу для себя.

Всего у меня здесь 20 издательств, почти у всех заказываю постоянно. На полках больше книг тех издательств, которые согласны работать под реализацию.

Есть книги, за которые я плачу сразу, а риски беру на себя. Несколько раз я вкладывала деньги в то, что мне казалось крутым, но не пошло. Например, книги издательства «Ломоносов» стоят у меня до сих пор почти в полном составе.

Необязательно не работать с крупным оптовиком, чтобы быть независимым магазином. Эксмо часто покупает права на книги, которые читатели ждут. К примеру, книгу «Бесконечная шутка» Уоллеса книжный мир ждал несколько лет. В итоге права на нее купило издательство «Эксмо», книгу перевели и выпустили тираж. То, что это книга Эксмо — не повод не завозить ее в мой магазин. Кто бы ее ни издал, главное — что она теперь есть на русском языке.

Чтобы заказать у Эксмо по оптовой цене, нужно закупиться на 40 000 рублей — это половина моего месячного бюджета на покупку книг. Заказать три экземпляра нельзя. Но так работают не все издательства: например, у Индивидуума можно заказывать на 3000-6000 рублей.

Издательство
Сумма, с которой книги отгружают по оптовой цене

Эксмо, но с ними я не работаю

Оптовая цена издательств отличается для разных магазинов. Обычно, чем крупнее заказ, тем больше скидка от прайса, но так бывает не всегда.

Две темные комнаты в подвале за 30 000 рублей

Помещение я искала на Авито и на Яндекс-недвижимости. Нашла вариант: помещение на первом этаже, одноэтажный дом, переведено в нежилое, всё в порядке. Звоню по объявлению и хозяин говорит: «Слушайте, там же первый этаж и всё видно, я не поеду вам специально открывать — посмотрите через окно». А как я через окно посмотрю, какие там габариты, потолки и пол, есть ли туалет.

«Слушайте, там же первый этаж и всё видно, я не поеду вам специально открывать — посмотрите через окно»

Затем смотрела помещение в многоквартирном доме. Я думала, что новый жилой комплекс — беспроигрышный вариант. Оказалось, сдают подвальное помещение без проводки и интернета, потолка нет, туалета нет. Две темные комнаты в подвале за 30 000 рублей.

Потом увидела объявление: частный дом в центре, первый этаж, отдельный вход. Дом был в жилом фонде, но собственник как раз переводил в нежилой, я готова была подождать. Встретились, я не успела ничего сказать, как собственник заявил: «Я вам помогать не буду, потому что книжный магазин — это провальный бизнес, ни копейки не дам». Не знаю, почему он решил мне об этом сказать, денег или помощи я у него не просила, наоборот хотела платить ему за аренду. Через полтора месяца он разместил в том доме маникюрный салон.

Свое помещение нашла случайно. Здесь была редакция: две фуд-блогерши проводили званые ужины, бранчи, такая культурная тусовка. Меня пригласил знакомый, а я смотрю и понимаю, что они одни на этом этаже, а рядом еще три пустых помещения. Я спросила, сдаются ли пустые комнаты, и через два дня подписала договор аренды.

«Спросила, сдаются ли пустые комнаты, и через два дня подписала договор аренды»

Здесь раньше была «Сударушка» — магазин тканей и торговое предприятие, которое занимается пошивом. Всё было обито тканью темно-зеленого цвета. Мы с мужем сняли ткань, аккуратно покрасили стены, чтобы не задеть лепнину и потолок — потом не восстановишь, заказали стеллажи и начали завозить книги.

Люди приходят в книжный магазин поговорить

Работа в книжном похожа на работу в баре. В студенческие времена я работала барменом, и в книжный, как и в бар, люди приходят поговорить. У меня есть покупатели, которые заходят не за покупками, а обсудить книги и побеседовать о жизни. Но в баре больше слушаешь, а здесь от меня ждут экспертизы, мнения и советов.

Обычно из разговора вытекает рекомендация книги: в такой ситуации стоило бы почитать вот эту книгу. Человек верит совету, покупает книгу, а через месяц я получаю от него сообщение: «Спасибо за разговор, спасибо за книгу».

Книга помогает человеку выйти из сложной ситуации, и он передает ее следующему читателю: подруге, знакомому. Ради этого я и работаю.

К нам приезжают читатели из приморских городков и рассказывают, что с книгами там всё туго. Один «Читай-город», в котором цены в полтора раза выше, чем в том же магазине в Краснодаре, полупустые полки и запыленные книги. Иногда просят отправить книги почтой, и я отправляю, потому что для меня важно, чтобы у каждого был доступ к литературе.

Думаю, что вывести магазин в ноль мне помогли три вещи:

  • попадание в целевую аудиторию и личный подход к продажам. Не продавать книги, а вести диалог;
  • ассортимент. Я сделала ставку на редкие книги. Редкие — это те, что не найти в обычных книжных магазинах Краснодара;
  • место. Атмосферное старое здание в центре города с красивым камином. Фотографии читателей на фоне камина и книг разлетелись в соцсетях и помогли привлечь покупателей.

Мне кажется, получать прибыль я начну через полгода, максимум через год. Планирую провести фестиваль для популяризации книжной культуры и рекламы. И расширять ассортимент, потому что, чем больше книг, тем выше вероятность, что посетитель найдет что-то для себя.

Пошаговая инструкция: Как открыть книжный интернет-магазин

Говорят, что печатные книги уже не актуальны – народ читает новости в интернете и статьи в блогах. Не верьте им: крупные книжные магазины онлайн процветают и развиваются. В этой статье мы расскажем, как открыть интернет-магазин книг.

Открываем интернет-магазин книг

Сначала определимся с главными понятиями. Что нужно вашему клиенту и что вы можете ему дать? Как подбирать ассортимент книг? Какая структура должна быть у сайта? Можно ли вернуть книги обратно?

Целевая аудитория

Давайте разберемся, кто ваш клиент.

В первую очередь это человек читающий. Неважно, какую категорию он выбирает, главное – он хочет читать, и не желтые таблоиды, а литературу.

Во-вторых, это человек, готовый развиваться, иначе его бы не заинтересовало это направление. Его может интересовать классическая литература, книги по психологии или идеи строительства домов, а может быть, он студент или школьник – он хочет разобраться в теме, для этого и покупает книги.

В-третьих, это человек, который хочет приобщить других к чтению. Люди покупают литературу для детей, выбирают подарки друзьям и родным – помогите им в этом.

Ассортимент

Что вы можете дать своей ЦА?

  1. Предоставить большой выбор книг – в первую очередь. В вашем ассортименте должны быть и вечные книги – Библия, русская и зарубежная классика, и учебная литература, и легкое чтиво. Даже если клиенту в данный момент нужна определенная книга, в ближайшее время может понадобиться издание совсем из другой категории. Например, он захочет купить новинку, перечитать любимого автора, купить книгу ребенку для уроков литературы или другу в подарок. Никогда не угадаешь, какой выбор сделает тот или иной человек.
  2. Дать возможность познакомиться с новинками литературы. Сейчас на рынке появляется масса новинок, которые широко рекламируются на сайтах издательств. В ваших же интересах отслеживать все новинки и продавать их в интернет-магазине. Новинки, кстати, обычно стоят дороже, чем другие книги. Если сделать небольшую скидку или бонус – можно потеснить конкурентов.
  3. Рассказывать про новых авторов, публиковать интересные статьи о книгах. Для этого понадобится завести блог – как отдельный раздел на сайте. Подробнее о контенте блога мы расскажем чуть ниже.
  4. Не забывать про редкие книги, которые нельзя найти у конкурентов. Тут кроется засада: на такие книги спрос невелик, и сложно предугадать, какие из них захотят купить. Проанализируйте вашу основную ЦА и исходя из этих данных составьте свой список.
  5. Подержанные книги пользуются спросом у студентов, пенсионеров и тех, чей доход невелик. В студенческие годы я лично собрала домашнюю библиотеку из подержанных книг в букинистическом отделе книжного магазина. Сейчас такие отделы мало где встретишь, поэтому вы можете использовать эту бизнес-идею. Доход от таких книг не очень большой, зато спрос будет стабилен.

Определение концепции

Решите, что для вас важнее – делать упор на широту ассортимента или остановиться на определенной тематике. На рынке представлены в основном интернет-магазины книг широкого профиля. Думается, это объяснимо и выгодно для предпринимателей: многие покупают по нескольку книг сразу, причем они могут быть разного жанра. Многие интернет-магазины делают скидку на покупку двух и более книг – так что покупать несколько изданий выгодно и самому потребителю.

Выбор поставщиков

Ваши поставщики – это оптовые магазины и книготорговые компании. Если рискнете и включите в ассортимент подержанные и старинные книги – круг поставщиков расширяется. Ищите экспонаты в ломбардах, антикварных магазинах, блошиных рынках, да хоть на сайте объявлений – «Авито» и прочих.

Кстати, некоторые поставщики предоставляют определенные книги бесплатно – платить им вы будете только в том случае, если книгу купят. Изучите такие предложения – это позволит значительно сэкономить бюджет.

Продажа книг на «Авито»

Люди покупают товары онлайн, потому что в интернете дешевле, чем в офлайн-магазинах. То же самое относится и к книгам – зачем переплачивать, если можно купить дешевле? Аргументы «в книжном магазине можно полистать книгу и решить, стоит ее покупать или нет» разбиваются об одну простую функцию: дайте клиенту возможность бесплатно почитать первую пару страниц или главу. Проверено: это существенно повышает конверсию и вызывает желание узнать, что же там дальше. Используйте эту человеческую слабость!

Итак, цены. Установите средние на рынке, но не забывайте делать акции и распродажи. Советуем воспользоваться старыми добрыми способами: объявить акцию на книги определенного автора, каждый день разыгрывать одну из книг, не забывать о сезонных распродажах: например, осенью объявить скидку на книги по домашнему консервированию, а летом – на учебники.

Структура сайта

Сделайте простое меню по всем известным категориям. Например, русская и зарубежная литература, учебные пособия, детские книги, документальные произведения, мистика, современная литература, подарочные издания. Не забывайте про подкатегории: современную литературу можно разделить на детективы, ужасы, любовные романы, для женщин будут интересны кулинария с рукоделием и воспитание детей, мужские интересы – охота и рыбалка, детскую литературу можно разделить по возрастам.

Пусть в некоторых категориях у вас будет всего по несколько товаров, главное – они будут. Иначе может случиться так, что клиент захочет найти, например, комиксы, не обнаружит такого раздела и покинет сайт.

Ассортимент книг на сайте

Система оплаты и доставки

Поскольку у вас соберется довольно продвинутая и думающая аудитория, советуем интегрировать интернет-магазин со всеми возможными системами оплаты.
Обязательно сделайте доставку по всей России. Услугами интернет-магазина книг пользуются не только жители мегаполисов, но и обитатели сел и деревень – порой это единственный способ получать качественную литературу. Оптимальным в этом случае будет сотрудничество с «Почтой России» или транспортными компаниями – при условии, что забрать покупки можно в офисах в областных и районных центрах.

Основные трудности

Пиратство

Не секрет, что есть сайты, где любую литературу можно скачать бесплатно или читать онлайн. Это ваши самые жестокие и неистребимые конкуренты. Берите качеством, предлагайте книги хороших авторов, избегайте бульварной литературы – и постепенно завоевывайте своих читателей.

Многие люди предпочитают электронные книги – предоставьте им возможность купить их у вас. Пусть в вашем интернет-магазине будут и бумажные, и электронные версии. Бумажные книги продавайте обычным способом, а электронные высылайте клиенту в виде файла. Для этого ему придется дать вам свою электронную почту – так вы сможете применять в дальнейшем email-маркетинг: оповещать его о поступивших новинках, скидках и распродажах, всячески напоминать о себе.

Электронные версии книг

Конкуренты

Что скрывать, конкуренция на этом рынке высокая, топовые позиции давно и прочно заняты монстрами книготорговли. Тягаться с ними не имеет смысла: лучше делайте ставку на качество, ориентируйтесь на свою ЦА, активно общайтесь с клиентами, рекламируйтесь и пиарьтесь. Продвигайтесь с помощью маркетплейсов: это поможет разместиться на большой торговой площадке и повысить узнаваемость бренда.

Возврат товара

Есть мнение, что книги относятся к категориям товара, которые не подлежат обмену. Это действительно так – но только в случае, если она куплена офлайн. А согласно постановлению Правительства «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» от 27.09.2007 года любой товар, в том числе и книгу, можно вернуть обратно даже не объясняя причин, в течение недели. Вы обязаны будете вернуть деньги в течение десяти дней или затевать разбирательство.

Читайте также:  Разнообразие мягкой битумной черепицы. характеристика

Мы уже писали, как обезопасить себя от лишних возвратов. Главные правила – пишите правила возврата на главной странице, заботьтесь о качестве книг, а при вручении товара курьером просите покупателя осмотреть книгу и поставить подпись, что брака нет и претензий к качеству он не имеет.

Условия возврата товаров

Продвигаем интернет-магазин книг

Книги – довольно специфичная тема, вы можете придумать тысячу и один способ нестандартной рекламы. Оставим в покое контекстную рекламу, продвижение в соцсетях и SEO-оптимизацию: мы уже писали об этих способах продвижения в этой статье. Понятно, что эти методы надо использовать обязательно, но сейчас поговорим о других.

Контент

Это главная страница с основной информацией, карточки товаров, статьи в блоге. Рассмотрим каждую отдельно.

1. Главная страница. Вы продаете не просто книги – вы продаете эмоции. Напишите или закажите вдохновляющий красивый текст, который придется по душе вдумчивому читателю. Не забудьте об условиях доставки и оплаты, режиме работы, контактах и обратной связи.

2. Карточки товаров. Описания должны быть уникальными и насыщенными ключами – это один из важных факторов оптимизации:

  • название товара – именно по этому запросу люди будут искать информацию и попадать на ваш сайт;
  • цена и скидка, если есть;
  • описание: автор, количество страниц, тип бумаги, размеры книги, издательство и год выпуска;
  • фото обложки, внутренних страниц, иллюстраций;
  • краткое содержание;
  • возможность прочитать несколько страниц или первую главу;
  • отзывы читателей. Как их собирать – читайте в этой статье;
  • интересные факты о книге или авторе – советуем собрать их и опубликовать прямо в карточке или сделать перелинковку на страницу блога;
  • товарные рекомендации – «вам также могут понравиться эти книги. »

Важно! Интернет-магазин книг – та сфера, в которой могут отлично сработать перелинковки. Ставьте ссылки с карточки товара в статью блога, с имени автора – на другие его произведения и так далее. Читатель будет проходить по ссылкам и больше времени проводить на сайте, повышая тем самым его позицию в поисковой выдаче.

Подробная карточка товара

3. Блог. О, вот это отдельная и поистине неисчерпаемая тема. Посмотрите блоги известных магазинов: это полноценные онлайн-журналы с профессиональными статьями и комментариями читателей. Вот несколько идей для блога:

  • рецензии на конкретные книги;
  • обзоры книжных новинок;
  • биография автора, интересные факты;
  • великие цитаты;
  • переводные статьи с иностранных ресурсов;
  • новости книжного бизнеса;
  • развлекательный контент: тесты, опросники, конкурсы, смешные картинки по теме.

Информацию из блога можно дублировать в соцсетях. Мы уже писали, как правильно вести группу интернет-магазина. Там же можно общаться с клиентами и обсуждать литературу. Заодно и поймете, какова ваша ЦА и чего она ждет от вас.

Кросс-маркетинг

В книжном бизнесе все связано: магазины и издательства, книжные лавки и библиотеки. А ведь есть еще читательские конференции, встречи с авторами… Свяжитесь с другими предпринимателями, которые работают в смежной сфере, и проведите совместную акцию. Это может быть обоюдный пиар – баннеры на сайте или конкурсы в соцсетях, совместное мероприятие или нативная реклама – когда вы упоминаете издательство или магазин будто бы невзначай. А они, в свою очередь, упоминают вас.

Мероприятия офлайн

Станьте спонсором или одним из организаторов книжной ярмарки, презентации или встречи с автором. Организуйте собственный книжный клуб, привлекайте активных читателей. Это можно сделать как в онлайне в специальном разделе, так и офлайн: например, встречаться раз в месяц на нейтральной территории и делиться мнениями о прочитанных книгах. Неплоха также идея буккроссинга: обмена книгами. Так вы сформируете круг постоянных лояльных читателей, которые смогут приглашать на встречи друзей и знакомых и расширять вашу ЦА.

Реклама у блогеров

Лидеры мнений не зря так называются: если популярный ютубер снимет видео, как он читает книгу из вашего интернет-магазина, вас ждет наплыв клиентов. Договаривайтесь о такой рекламе и не забудьте сами пропиарить блогера на сайте или в соцсетях.

Вот, пожалуй, и все. Если вы хотите развиваться в сфере книжного бизнеса – воспользуйтесь нашими советами. Пусть все получится!

Пошаговая инструкция: Как открыть интернет-магазин по продаже книг в Украине

Художественная, техническая, детская, иные виды литературы пользуются покупательским спросом. Поэтому онлайн-магазин книг – актуальное бизнес-решение. О том, как его открыть, вы узнаете из нашего материала.

Шаг №1. Выбор ниши

На старте необходимо решить, какие именно товары будут продаваться в интернет-магазине. Выбирая нишу, ориентируйтесь на следующие информационные маяки:

  • изучите сайты популярных мультибрендовых магазинов, обратите внимание на товары, являющиеся хитами продаж;
  • проанализируйте покупательский интерес;
  • проведите анализ конкурентной среды.

Занимаясь этой работой, вы можете использовать сервисы по подбору ключевых запросов, поисковые системы, отечественную или зарубежную аналитику. Выбранная ниша должна быть вам близка и понятна, ведь невозможно успешно работать в сфере, в специфике которой совершенно не разбираешься.

Шаг №2. Выбор ассортимента

Онлайн-магазины книг чаще всего предлагают покупателям мультибрендовый ассортимент. Поэтому возьмите лист бумаги или откройте файл Word, а потом составьте структуру каталога. Помните о том, что целевая аудитория заинтересована в таких предложениях:

  • новинки. Новые издания молодых или известных авторов раскупают быстрее, чем горячие пирожки;
  • детское. Сказки всегда в тренде – от украинских народных до Мэри Поппинс;
  • классика. Произведения Джоан Роулинг, сестер Бронте, Нечуй-Левицкого пользуются спросом всегда, поэтому обязательно включите классику в ассортимент;
  • учебная литература. Речь идет о методических пособиях, учебниках для школьников, студентов, дошкольников, педагогов.

Также популярностью пользуется литература, затрагивающая актуальные темы:

  • кулинария;
  • воспитание детей;
  • бизнес;
  • мастер-классы;
  • IT-технологии;
  • коучинг;
  • биографии;
  • поэзия.

Ассортимент можно разнообразить тематическими товарами:

  • закладки;
  • обложки;
  • кейсы;
  • наушники;
  • журналы;
  • девайсы;
  • открытки;
  • подставки;
  • канцелярские принадлежности.

Мелкие товары должны дополнять, а не затмевать основной ассортимент. Обратите внимание на то, что литература может иметь разные форматы:

Для бумажных изданий необходима доставка, аудиокниги можно скачать сразу после оплаты. Крупные украинские книжные интернет-магазины, например Yakaboo, занимаются реализацией всех доступных форматов, что позволяет расширить целевую аудиторию. Обязательно лично проверяйте качество печатной продукции, ведь плохая бумага, нечеткий шрифт, размытые изображения могут оттолкнуть от вас покупателей.

Шаг №3. Работа с целевой аудиторией, выбор типа продаж

На этом этапе вы должны поближе познакомиться со сборным образом своих клиентов. Условно всех покупателей сразу необходимо разделить на 2 группы:

  1. B2B – бизнес для бизнеса. Сотрудничество подразумевает длительный цикл сделки, работа ведется либо с оптовиками, либо с корпоративными клиентами.
  2. B2C – бизнес для потребителя. Основная аудитория – розничные покупатели. В этом случае цикл сделки короткий, а маркетинговая коммуникация более яркая, направленная на эмоции.

Деятельность в сегментах B2B и B2C можно успешно совмещать, получая двойную выгоду. Для B2B составлять портрет целевой аудитории нецелесообразно, а вот для B2C – просто необходимо. Решая эту задачу, нужно ориентироваться на ряд критериев:

  • демографические, географические (пол, возраст, страна, город, конкретный населенный пункт);
  • социальные, психологические (занимаемая должность, семейное положение, количество детей, доход, основные потребности, цели).

Анализ целевой аудитории – важнейший шаг в сторону правильного маркетинга. Сегментируйте целевую аудиторию, загляните в душу потенциальному потребителю, чтобы точно знать о том, какую услугу он хочет получить.

Шаг №4. Составление бизнес-плана

Бизнес-план – ваша большая карта в мире электронной коммерции. Открывая онлайн-магазин, необходимо продумать каждый шаг, иначе можно понести серьезные убытки. Формируя бизнес-план, старайтесь включить в него такие важные пункты:

  • цели, задачи, идея;
  • четкое описание продукта;
  • маркетинговый, финансовый план;
  • вопросы логистики, поставщиков;
  • производственные помещения, если вы собираетесь заниматься переводом или, например, печатью книг;
  • кадровая политика – от примерных расходов на заработную плату до количества сотрудников;
  • анализ рынка, рисков, конкурентов;
  • источники, необходимые для запуска проекта.

Помните о том, что этот документ имеет четкую структуру:

  • 1 страница – аннотация;
  • 1-3 страницы – резюме;
  • 45-60 страниц – тело бизнес-плана с основной информацией;
  • дополнительные материалы – таблицы, схемы, иное.

Если вы собираетесь искать партнеров или инвесторов, то рекомендуется изучить примеры бизнес-планов или привлечь к составлению опытного специалиста.

Шаг №5. Поиск поставщиков

Поставщик – компания или человек, у которого вы будете приобретать партии товаров. Целесообразно вести сотрудничество сразу с несколькими поставщиками, чтобы обеспечить покупателей лучшими книжными новинками:

  • прямое сотрудничество с издательствами;
  • покупка через дистрибьюторов;
  • дропшиппинг.

Если вы не планируете пока открывать собственный склад, то лучший выбор – дропшиппинг, позволяющий работать так:

  1. Покупатель делает заказ у вас, перечисляет денежные средства.
  2. Вы передаете заказ производителю, получая свой процент от сделки (игра на разнице стоимости).
  3. Производитель формирует, отправляет заказ под вашей торговой маркой.

Все просто, стартовый капитал не нужен. Сотрудничество с издательствами и дистрибьюторами более затратное, ведь необходим солидный первоначальный бюджет, аренда склада, транспортных средств. Велика вероятность того, что приобретенные книги не заинтересуют покупателя, поэтому печатная продукция просто будет пылиться на складе. Дропшиппинг исключает такие неприятные ситуации.

Искать поставщиков рекомендуется в каталогах, на торговых площадках, таких как prom.ua. Обязательно изучите условия украинских и зарубежных издательств, ведь они всегда заинтересованы в оптовиках.

Шаг №6. Юридическое оформление

Решив вопросы поставок, займитесь юридическим оформлением бизнеса, выбрав один из нижеперечисленных способов:

  1. Портал государственных услуг (онлайн).
  2. Сайт Министерства юстиции Украины (онлайн).
  3. Государственный регистратор (личное посещение).

Для молодого бизнеса стоит выбирать юридическую форму ФЛП, оформляемую единолично физическим лицом. Основные условия, преимущества следующие:

  • несколько форм упрощенного налогообложения;
  • не нужен юридический адрес;
  • минимальный пакет документов для регистрации;
  • возможно закрытие по своему усмотрению.

Потребуется паспорт и ИНН, если регистрируетесь в режиме онлайн – электронная цифровая подпись, получить последнюю можно на сайте АЦСК или Минюста.

Шаг №7. Создание сайта, регистрация доменного имени и хостинга

Создание сайта – важный технический этап, на котором нельзя экономить. Сегодня существует большое количество способов ведения бизнеса в сфере электронной коммерции. Наиболее привлекательно выглядят системы управления содержимым, сайты на их базе обладают рядом плюсов:

  • доступная разработка;
  • адаптивный дизайн;
  • широкие функциональные возможности;
  • быстрый запуск;
  • простое управление, редактирование, добавление контента;
  • не нужны навыки программирования;
  • большой выбор готовых решений;
  • возможность давать ограниченный доступ сотрудникам, имеющим разную специализацию (копирайтер, менеджер, иные).

Интернет-магазин на CMS – лучшее решение для человека без навыков программирования, желающего создать действительно качественный сайт. Еще один плюс – доступная цена, если сравнивать с работой веб-агентства или программиста-фрилансера. Создав онлайн-магазин, обязательно выберите тематическое доменное имя, оплатите мощный хостинг, от которого зависит качество функционирования ресурса.

Работая с книгами, позаботьтесь о создании дополнительных каналов продаж в социальных сетях и платформах онлайн-объявлений: Facebook, Instagram, OLX, иных. После запуска ресурса и получения первой прибыли целесообразно задуматься о разработке собственного мобильного приложения для клиентов, привыкших делать заказы со смартфона.

Шаг №8. Доставка и оплата

Определите, какие службы доставки точно удовлетворят требования потенциальных покупателей. Лидером украинского рынка по доставке печатной продукции является «Укрпочта», ведь стоимость услуг компании достаточно демократичная, но есть минус – невысокая скорость транспортировки. Также вы можете выбрать иные способы доставки:

  1. «Новая Почта». Возможна доставка до отделения компании, а также курьером.
  2. Самовывоз со склада интернет-магазина, если он есть.
  3. Курьерская доставка. Чаще всего услуга предоставляется в регионе, в котором базируется основной склад интернет-магазина. Можно заключить договор с курьерской службой, принять в штат несколько студентов.

Первый способ более дорогой, но удобный и безопасный, как для владельца бизнеса, так и для клиентов.

Если вы продаете аудиокниги, то обязательно позаботьтесь о том, чтобы пользователи, внеся оплату, могли скачивать медиаконтент с сайта. Способы оплаты могут быть безналичными (банковская карта, электронные деньги) или наличными, последний вариант возможен только в том случае, если доступен самовывоз, курьерская доставка или наложенный платеж.

Шаг №9. Запуск и наполнение сайта

Созданный интернет-магазин необходимо наполнять контентом:

Контент создают копирайтеры, фотографы. Их вы можете искать на тематических ресурсах, биржах фрилансеров, узкопрофильных форумах. Заказывая контент, необходимо сформировать техническое задание для каждой страницы ресурса, включающее:

  • объем материала;
  • требования к качеству (уникальность, стилистика, заспамленность);
  • сроки.

Начинайте наполнение с главных страниц: «О нас», «Оплата и доставка», «Гарантии», «Контакты», страницы каталога. Помните о том, что:

  • контент должен иметь четкую структуру: мета-теги, заголовки, подзаголовки;
  • тексты и иные материалы должны иметь высокую уникальность;
  • обязательно использование ключевых запросов, отражающих тематику той или иной страницы;
  • важна релевантность, высокая читабельность.

Для анализа качества контента используйте сервисы проверки уникальности и орфографии, «Гугл Картинки». Для наполнения коммерческого ресурса достаточно 1-2 фотографов, 2-3 копирайтеров, 1 вебмастера, контролирующего их работу, формирующего технические задания, добавляющего готовые материалы на веб-страницы.

Кстати, вам также потребуются один маркетолог, юрист и бухгалтер. Количество менеджеров, онлайн-консультантов напрямую зависит от объемов продаж. На старте будет достаточно 2-3 человек для работы с клиентами, в перспективе можно будет нанять дополнительных сотрудников.

Шаг №10. Продвижение онлайн-магазина по продаже книг

Продвижение – одна из самых больших статей расходов, но без нее обойтись просто невозможно. Продвижение интернет-магазина позволит популяризировать его среди пользователей, повысить как продажи, так и средний чек. Для продвижения применяется ряд эффективных инструментов:

  • работа с прайс-агрегаторами;
  • сотрудничество с блогерами, готовыми рекламировать книжный интернет-магазин после получения фиксированного гонорара;
  • размещение отзывов на сторонних ресурсах;
  • контекстная и таргетированная реклама. Оплата вносится за клики или за показы, для этих видов кампаний лучше нанять PPC-специалиста;
  • повышение индекса цитируемости с помощью увеличения ссылочной массы.

Целесообразно добавить на веб-страницы иконки социальных сетей, давая пользователям возможность делиться понравившимися статьями, товарами.

Шаг №11. Формирование контактной базы, разработка методов удержания клиентов

Контактная база – золотой запас владельца бизнеса в сфере электронной коммерции. Ее можно купить, но в этом случае вы рискуете стать обладателем ненужных контактов. Например, вы продаете любовные романы, а вам в руки попадет контактная база автолюбителей. Лучше собирать базу самостоятельно, используя такие методы:

  • дисконт, промокод за подписку;
  • опросники, анкетирование;
  • проведение конкурсов;
  • контент, доступный для бесплатного скачивания;
  • онлайн-чат с реальным консультантом, стимулирующим заказчика оставить телефон, электронный адрес;
  • инструменты ремаркетинга.

Многие онлайн-магазины книг по ходу работы становятся настоящими клубами для ценителей качественной литературы. Они привлекают пользователей с помощью розыгрышей, платят за размещение рецензий, видео-отзывы. Рассмотрим еще несколько способов для привлечения, удержания заказчиков:

  • регулярное обновление блога;
  • анонсирование литературных новинок с использованием рассылок;
  • внедрение отложенных скидок;
  • партнерская, накопительная программы;
  • создание мобильного приложения;
  • хороший кэшбэк.

Главное – оригинальность! Вы сможете удержать клиентов только в том случае, если постоянно будете предлагать им что-то новое.

5 ошибок, которые вы можете допустить

  1. Отсутствие хорошо проработанного бизнес-плана.
  2. Экономия на классных специалистах – от копирайтеров до бухгалтера.
  3. Размытый портрет целевой аудитории.
  4. Игнорирование жалоб клиентов, влекущее за собой негативную репутацию онлайн-магазина.
  5. Завышенные цены на реализуемые товары.

Выводы

Вышеприведенные советы помогут вам открыть книжный интернет-магазин. Выбирая эту сферу, уделите особое внимание формированию ассортименту, ведь он должен удовлетворять требования всех клиентов – от школьников до научных работников. Поощряйте заказчиков, стройтесь выделяться на фоне конкурентов. На первых этапах инвестируйте в работу маркетолога, генерирующего новые идеи!

Как создать книжный интернет-магазин?

Книга всегда была уместным подарком. Рост объема торговли через интернет не только не изменил это правило, но и создал новые возможности для книготорговли. То, что книги займут свое место в ecommerce, было понятно сразу по ряду причин: удобный формат товара, отсутствие срока хранения, небольшие затраты на перевозку, возможность продавать цифровые товары. Все это делает книги одним из самых продаваемых виртуальных товаров.

Как этот факт использовать в своем бизнесе? Как открыть книжный интернет-магазин? Что важно покупателям, которые приобретают книги через интернет? Об этом и поговорим далее.

Сайт и интерфейс книжного интернет-магазина

Организация эффективного сайта — это первый ключ к успеху в любом интернет-магазине, независимо от ниши. Но в случае с книжным интернет-магазином интерфейс особенно важен, так как книги до сих пор часто выбирают по обложке и краткому описанию. Интернет практически избавляет покупателя такой возможности, поэтому ваша задача на этом этапе — сделать сайт и, в частности, карточки товара максимально красноречивыми.

Создание крутого каталога продукции — это наиболее трудоемкий процесс. Каждый товар должен быть представлен с расширенным описанием, сканированным изображением обложки, типовыми данными о книге. Так вы значительно повысите привлекательность товаров в своем интернет-магазине.

Сайт в целом должен быть удобным, информационно насыщенным, гибким. Помимо покупки, клиент должен получить полезную информацию по интересующей его теме. Поэтому создайте несколько разделов и регулярно публикуйте в них новости из мира литературы, о жизни писателей, выдающиеся биографии, увлекательные интервью и другое. Советуем также предусмотреть подписку на новости из каждого раздела.

Логистика: доставка и оплата в книжном интернет-магазине

Следующие факторы успеха в этой нише — это грамотная реализация процесса заказа, удобная оплата и своевременная доставка товара.

В работе с торговыми партнерами должен быть четкий механизм доставки книг на ваш склад, а оттуда — конечному потребителю.

Со временем следует также организовать склад, где в постоянном наличии будут наиболее продаваемые книги (они-то и обеспечат вам большую половину оборота).

Также очень важно предоставить вашим клиентам максимальное количество форм доставки в интернет-магазине. Продуманная маршрутизация товаров позволит сделать доставку дешевле и оптимизировать количество отправленных заказов за один день.

Читайте также:  Очевидные и скрытые преимущества застеклённого балкона – смело принимайте правильное решение!

В целом именно с организацией выгодной доставки возможны трудности. Может быть сложно достичь разумного баланса между стоимостью заказа и стоимостью доставки: мало кто захочет платить за доставку сумму, которая равна цене книги (или, что еще хуже, превышает ее).

Чаще всего интернет-магазины пользуются курьерскими службами с оплатой наличными. Реже — почтовыми службами, которые нередко сулят временные потери и ущерб посылкам. Услуги эксперсс-почт также отличаются дороговизной, а значит они невыгодны для отправки товара с низкой стоимостью.

Продвижение книжного интернет-магазина

Есть правила и алгоритмы продвижения, общие для всех интернет-магазинов. О них мы уже не раз писали, например здесь:

Все правила успешно работают и в нашей нише. То есть магазин продвигается баннерной, контекстной рекламой, в поисковых системах, в социальных сетях, с помощью e-mail-маркетинга, партнерскими программами, на прайс-агрегаторах т.д. Есть смысл подключать активность и в оффлайн-мероприятиях, рекламу в печатных изданиях.

Но в развитии книжного интернет-магазина существуют и свои нюансы. Так, есть способ создать максимально эффективный контакт с покупателями книг путем расширения ассортимента такими товарами как диски, календари, закладки — всем, что могут покупать в дополнение к книгам.

Не последнее место в успешности вашего интернет-магазина книг займет и качество сервиса. Будьте на связи со своими покупателями, позаботьтесь о том, чтобы менеджеры реагировали на запросы максимально оперативно. Помним, что сарафанное радио как канал продвижения еще никто не отменял.

Особенности работы с товарами

  • Делайте качественное фото каждой поступившей книги. Выкладывайте на сайт вместе с подробными характеристиками.
  • Если вы сами пишите аннотации к книгам, тогда проследите, чтобы ваше описание пересекалось с выходными данными, которые есть в самой книге.
  • Вспомните обо всех наградах, которых удостоена книга.
  • Расскажите покупателям интересные факты об авторе книги, истории ее создания.
  • Обязательно укажите условия заказа и доставки.
  • Избегайте рекламных баннеров на странице с описанием товара.

Кажется, именно книжный интернет-магазин потребует от владельца любви к книгам, увлеченности литературой как таковой. Очень легко продать книгу с помощью одной только грамотной ее презентации, эффектной подачи, сильной аннотации. А для этого, в идеале, книгу следует прочитать. Ну или хотя бы знать интересную историю, связанную с ней. Поэтому такой бизнес вряд ли можно отнести к категории тех, которые следует просто “поставить на рельсы” и запустить, а дальше деньги потекут рекой. Потребуется ваше постоянное участие и внимание для эффективного развития магазина.

Как открыть книжный магазин и почему это невыгодно?

ИнвестицииПрибыльОкупаемость
1.485.00097.000 в месяц15 месяцев

Бытует мнение, что книги изжили себя и на смены обычному переплету пришел электронный вариант. В этом есть доля правды, но это не совсем так, заработать на обычных книгах в настоящее время можно. Если вы ищите простую инструкцию как открыть книжный магазин без вложений и через месяц зарабатывать миллионы, то мы вас разочаруем, вероятнее всего у вас это не получится. Вокруг книжного бизнеса витает огромное количество мифов и заблуждений, о которых мы и поговорим в этой статье.

Есть ли спрос на обычные книги?

Первое с чем стоит разобраться есть ли вообще спрос на книжном рынке? К нашему счастью ответ будет положительный! Вокруг книг образовалось большое сообщество, которое считает, что читать книги обязательно нужно, им это интересно, в бумажном переплете есть душа и он приятно пахнет в отличие от электронной версии на планшете. Такая целевая аудитория может читать что угодно от Толстого до Коэльо и обычно это художественная литература.

  • Студенты и школьники каждый год перед началом учебы покупают необходимые учебники.
  • Родители покупают детскую литературу.
  • Книга — лучший подарок и очень часто ее покупают в качестве подарка на новый год или день рождения.
  • Специализированную литературу покупают люди, которые хотят чему-то научиться. Например, учебники для самостоятельного изучения английского, программирования или создания бизнеса.

Спрос реально есть. Разумеется, он не такой большой как на продукты питания и впервую очередь во время кризиса ваши покупатели начнут экономить на книгах, но тем не менее создать бизнес всё же можно. В этом параграфе мы разобрали, что теоретически открыть книжный магазин с нуля и что-то зарабатывать на нем можно. Далее мы разберем как обстоят дела на практике.

Чудовищная конкуренция

  • Пиратские сайты — главным врагом подрывающим весь рынок являются пиратские сайты, с которых можно абсолютно бесплатно скачать любую книгу. Из-за развития интернета и появления таких ресурсов обычные магазины теряют в выручке.
  • Библиотеки — некоторые люди не покупают книги, а просто берут их в библиотеках.
  • Интернет-магазины — например, очень мощным конкурентом будет ozon.ru. Они обладают огромным ассортиментом и быстрой доставкой в пункты выдачи.
  • Крупные оффлайн магазины — обычные большие магазины с большим ассортиментом. Например, Читай-город.
  • Мелкие магазины — с небольшими точками тоже придется как-то бороться.

В итоге у нас набрался большой список серьезных конкурентов, с которыми нужно как-то бороться. Мы можем порекомендовать две стратегии:

Грамотный маркетинг — в современных реалиях люди очень часто выбирают магазины где им удобно и приятно покупать товары. От покупки они хотят получать какие-то эмоции. Вы можете обеспечить ваших потенциальных покупателей эмоциями и тогда они будут регулярно приходить в ваш книжны магазин.

  • Обучите персонал всегда позитивно общаться с клиентами и постоянно улыбаться
  • Продумаете систему скидок для постоянных покупателей
  • Сделаете красивый и дорогой ремонт, который будет сочетаться с концепцией бренда
  • Ведете активность в социальных сетях. Под активностью мы имеем ввиду не просто публикацию информации о скидках и новых товаров, а написание реально интересных статей, которые будут читать пользователи. Разумеется, всё это должно быть оформлено в едином дизайне с вашим брендом
  • Создадите интернет-магазин. Что касается интернет-магазина, то это вообще отдельная тема для разговора, которую мы осветим чуть позже.

Большой ассортимент и низкие цены — другая стратегия позволяющая бороться с клиентами. Рассмотрим пример из реальной жизни. В моем городе (городе автора статьи) есть старый завод, который лет 30 назад переоборудовали под торговый центр. В нем есть огромный книжный магазин занимающий 1/3 от всего этажа. Этот магазин продает книги с небольшой наценкой и имеет огромный ассортимент. Интерьер магазина больше напоминает старый склад, а продавцы там не очень приветливые. И разумеется у них нет интернет-магазина и сообществ в социальных сетях. Рядом с этим магазином открыли большое количество брендовых книжных точек, которые были лучше во всем и должны были бы уничтожить его. Тем не менее, за счет огромного ассортимента и низких цен этот старый магазин не потерял и 10% прибыли. Основная сложность этой стратегии — это сумма инвестиций и долгий срок окупаемости. Чтобы создать такой бизнес понадобится огромная сумма, которой не часто обладают начинающие предприниматели.

Почему обязательно нужно создавать интернет-магазин?

Если вы хотите открыть книжный интернет-магазин как самостоятельный бизнес, то такая идея вполне имеет право на жизнь. Также, если вы собираетесь открывать обычный книжный магазин в своем городе, то и интернет магазин вам обязательно понадобиться.

Очень много людей выбирают книги через интернет. Они читают описание, отзывы и только потом собираются их покупать. Интернет-магазин должен создаваться не для галочки, что он просто есть, он должен быть реально удобным для пользователя. Человек зашедший в ваш книжный интернет-магазин должен видеть качественный дизайн, большой каталог. Необходимо сделать так, чтобы пользователю было удобнее всего выбирать книгу для чтения именно на вашем сайте. Этого можно добиться создав удобный интерфейс, тематические подборки, фильтр по книгам и т.д. Даже если человек выберет понравившийся ему товар у вас и уйдет покупать его в другое место это не будет минусом. В любом случае он воспользовался вашим сайтом, получил ответ на вопрос, что ему почитать и может быть в будущем он придет к вам снова и сделает покупку именно у вас.


Пример книжного интернет-магазина

Никто не любит тратить свое время в пустую, поэтому вы должны сэкономить время и энергию ваших потенциальных покупателей. Для этого на сайте интернет-магазина под каждым товаром должна быть информация есть ли он в наличии в вашем оффлайн магазине или нет. Тогда покупателям не придется приезжать к вам и разочаровываться отсутствием нужной книги.

Бизнес-план книжного интернет-магазина будет иметь следующий вид:

НаименованиеСумма
Первоначальные расходы
Разработка сайта150.000р
Заполнение сайта карточками товара150.000р
Итого:300.000р
Ежемесячные расходы
Администратор30.000р
Хостинг2.000р
Заполнение карточек товаров15.000р
Итого:47.000р

В итоге на разработку сайте и его заполнение мы потратим минимум 300.000р, ежемесячные затраты будут составлять 47.000р., при этом вы не будете получать вообще никакой прибыли если он создается как самостоятельный бизнес. Вы должны будете ежедневно инвестировать деньги в рекламу и через какое-то время у вас начнут появляться покупатели. Мы не стали включать в бизнес-план расходы на рекламу, так как они могут составлять и 10.000р. и 1.000.000р. в месяц, всё зависит от вашего бюджета.

В том случае если у вас уже есть обычный книжный магазин и вы открываете интернет-магазин, то вы будете иметь каких-то посетителей. Покупатели зная о вашей оффлайн точке будут пытаться искать вас в интернете, либо вы можете разместить вывеску о создании интернет-магазина в помещении.

Стоит ли открывать книжный магазин в маленьком городе?

Открыть книжный магазин в маленьком городе всегда можно, но стоит задуматься, а сможете ли вы побороть конкурентов? В маленьких городах рынок развивается медленно и не такой гибкий. Типичная ситуация на книжном рынке в маленьком городе — это когда все брендовые магазины заняли лучшие места в торговых центрах, существует пара крупных магазинов, о которых знает весь город, а интернет-магазины разместили точки выдачи товаров почти на каждой оживленной улице.

Помимо проблемы конкуренции существует проблема и со спросом. В небольшом городе маленькое население, соответственно и людей, которым необходимы книги тоже меньше. А для тех кто все-таки читает, уже до вас создали удобные магазины.

Исключением пожалуй будет открытие книжного магазина в выгодных местах, куда еще не добрались конкуренты. Например, это может быть новый торговый центр предполагающий большую посещаемость или постройка нового крупного района.

Первый шаг в создании магазина — регистрация бизнеса

Если вы не передумали создавать бизнес и уверены, что у вас все получится, то это хороший настрой! Чтобы открыть книжный магазин, нужно начать с его юридического оформления.

Вы должны оформить ИП или ООО. Если вы создаете бизнес в одиночку, то вам вполне подойдет ИП. Если вы собираетесь открывать бизнес с группой людей, то вам понадобится зарегистрировать ООО.

Регистрация отнимет у вас около 5.000р. В том случае, если арендуемое помещение будет находиться не в торговом центре и не будет оформлена как торговая площадь, то вы должны сделать это самостоятельно получив разрешения от СЭС и пожарной инспекции. На оформление всех документов уйдет где-то 15.000р.

Для помещений менее 150 кв.м. мы рекомендуем выбрать систему налогообложения ЕНВД.

Выбор места и помещения

Следующим шагом будет подбор помещения. Если вы хотите открыть маленький книжный магазин, то вам вполне подойдет площадь 60 кв.м. Разумеется, чем больше площадь магазина, тем больший ассортимент можно в него впихнуть. Маленькие же магазины должны концентрироваться на самых востребованных товарах.

Выбор месторасположения книжного магазинчика ничем не отличается от выбора места для любого другого торгового бизнеса. Вы должны найти проходимое место, желательно без конкурентов.

  • В торговых центрах — самая большая проходимость и соответственно самый большой поток клиентов будет рядом со входами, выходами и эскалаторами.
  • В любых других оживленных местах — в маленьких городах очень сложно найти такие точки.

После того как вы подберете помещение в нем нужно сделать ремонт. Стоимость ремонта будет зависеть от того как вы будете привлекать клиентов. При выборе маркетинговой стратегии, которая описывалась ранее, стоит сделать упор на красивое и приятное оформление отражающее ваш бренд. Если вы собираетесь заманивать клиентов низкими ценами и большим ассортиментом, то будет достаточно простого ремонта.

Вообще, даже брендовые книжные магазины не обладают каким-то невероятным ремонтом и в сумме он будет стоить где-то 200.000р.

Оборудование для книжного магазина

Книжный магазин не обладает каким-то особым набором необходимого оборудования, как например автомойка. Всё довольно стандартно витрины, стеллажи, полки, за исключением одной важной детали.

На полках может одновременно находится более 10.000 книг и ни вы ни ваши сотрудники не могут знать точно есть ли какая-то конкретная книга в наличии. Покупатель может спросить у продавца-консультанта о наличии како-то книги и тут возникает проблема, которую надо решать. Решается она за счет покупки специального программного обеспечения позволяющего на компьютере проверить доступный для продажи ассортимент. После покупки какого-то товара покупателю выписывается чек, а ПО удаляет товар из базы доступных товаров. Также, данное ПО можно связать с вашим интернет магазином и пользователи сайта будут сразу же узнавать есть ли товар в наличии или нет. Такую систему можно купить сразу за большую сумму, либо ежемесячно платить за ее использование.

Ниже продемонстрировано необходимое оборудование бизнес-плана книжного магазина с расчетами.

НаименованиеСумма
Полки и стеллажи40.000р
Оборудование для кассира (стол, стул)15.000р
ПО5.000р в месяц
Онлайн-касса20.000р
Камера хранения для вещей посетителей15.000р
Компьютер и принтер30.000р
EAS система антивор150.000р
Итого:270.000р

Ассортимент магазина


Ассортимент нашего бизнеса будет состоять в основном из книг, но можно пойти дальше и расширить его. Например, к вам будут приходить школьники и студенты за учебниками. Им также нужны ручки, тетради, пеналы, папки, то есть вы можете добавить в свой магазин какие-то канцелярские товары. Особенно это будет актуально перед началом учебного года.

Некоторые магазины не останавливаются даже на канцтоварах и могут продавать сувениры, еду или игрушки. На столик у кассы обычно выкладывают какие-то мелкие безделушки: брелоки, необычные ручки, простые сувениры и т.д.

Вернемся к книгам, чтобы закупить партию в 10.000 книг нам понадобиться приблизительно 1.000.000р. Наценка на книги составляет примерно 50%-100%. Как говорилось ранее, размер наценки будет зависеть от выбранной вами стратегии.

Ниже продемонстрирован примерный список книг, которые вы можете продавать в своем магазине.

Художественная литератураУвлечения
Книги для детейПсихология
ОбразованиеЭзотерика
Наука и техникаФилософия и религия
ОбществоИскусство
Деловая литератураПодарочные издания
Красота, здоровье и спортКниги на иностранных языках

Персонал

Следующий этап нашего бизнес-плана книжного магазина является подбор персонала. Для работы магазина нам понадобится 4 продавца-консультанта с зарплатой по 20.000р и одна уборщица с зарплатой 10.000р.

Продавцы будут работать по сменам 2/2 дня, 3/3 дня или по какому-то другому удобному для всех графику. Рекомендуем придумать какую-нибудь униформу, чтобы продавцы и ваш бренд выглядели как одно целое. Например, если дизайн вашего сайта, логотипа и интерьера помещения зеленый, то и униформа должна быть зеленой, либо сочетаться с ним.

Выполнять задачи менеджера в первые несколько месяцев нужно самостоятельно, также вы сможете видеть приходящих к вам клиентов и анализировать их. Исходя из наблюдений вы сможете понять кто к вам приходит, как они делают покупки, как перемещаются по магазину. Может быть вы сделаете какие-то выводы и придумаете как лучше расположить полки, чтобы клиентам было удобнее двигаться. Работу менеджера следует выполнять до того момента, пока ваш магазин не начнет стабильно приносить прибыль.

Расходы

Наша статья подходит к концу, а это значит, что нам пора всё подсчитать и узнать сколько стоит открыть книжный магазин.

НаименованиеСумма
Первоначальные затраты
Оборудование270.000р
Ремонт200.000р
Первая партия товаров1.000.000р
Оформление документов15.000р
Создание интернет-магазина300.000р
Итого:1.785.000р
Ежемесячные расходы
Аренда помещения40.000р
Заработная плата сотрудников90.000р
Поддержка интернет-магазина47.000р
Коммунальные услуги5.000р
Итого:182.000р

В итоге, чтобы открыть собственный книжный магазин нам понадобится 1.785.000р. и 182.000р. ежемесячно. На первых этапах можно сэкономить на разработке интернет магазина и открыть только оффлайн точку, но в любом случае рано или поздно его нужно будет обязательно разрабатывать.

Доходы

Прибыльно ли открывать книжный магазин? Давайте подсчитаем. Первая партия товара обошлась нам в 1.000.000р. Предположим, что мы сделаем наценку 70% и за месяц продадим 1/3 от первой партии. Тогда наш доход составит 566.000р — 333.333р = 232.667р. Вычитаем еще ежемесячные расходы и получаем чистую прибыль примерно 50.000р., мы можем сэкономить на интернет-магазина и тогда чистая прибыль за месяц составит 97.000р.

В результате, окупаемость будет около 15 месяцев.

Данные расчеты проведены при условии, что в вашем магазине будет ежемесячно делаться покупки товаров на сумму 333.333р по оптовой цене. Средний чек книжного магазина составляет примерно 500р., таким образом вы должны продавать по 22 книге ежедневно.

Читайте также: 76 Способов как привлечь клиентов в магазин и бизнес

Как открыть книжный магазин на 10 000 рублей

В рубрике «Истории успеха» мы знакомим вас с героинями, которые добились успеха в бизнесе. Рассказываем, как девушки пришли к открытию собственного дела и как развивали его.

Читайте также:  Молодежный кредит на жилье

Текст: Татьяна Пермякова

Фото: Наталья Родионова

Основатель магазина Uniqstore.

Семья: замужем, есть ребенок

В бизнесе: с 2012 года

— вложения на старте: 10 000 рублей

— оборот в месяц: 1 000 000 рублей

— выручка в день: 30 000 рублей

Путь в бизнес

Я закончила филологический факультет и после какое-то время работала копирайтером. Это пассивная деятельность: предлагаешь идеи, но никто не спешит их реализовывать и ты не видишь результата. Муж тогда уже занимался предпринимательством и преподаванием. И я видела, как здорово, когда ты сам что-то придумываешь и реализуешь. В какой-то момент он предложил привезти в Пермь блокноты Moleskine. Видимо, хотел помочь мне уйти от работы, которая меня не вдохновляла. Собственно, весь Uniqstore начался с того, что мы стали представителями бренда Moleskine в Перми.

Сейчас люди часто прибегают к отговорке, что у них нет стартового капитала. Но можно же просто вложить половину своей зарплаты и попробовать. Посмотреть, получится или нет. Попробовать выйти на клиентов. Мы на первую закупку потратили 10 000 рублей. Хранили блокноты дома. На стеллажах. А продавали во «Вконтакте».

Спустя полгода мы приняли решение выйти в офлайн: хотелось живого общения с людьми, развития нашего маленького дела. Мы искали, в каких местах/магазинах этот бренд был представлен в других странах, и наткнулись на книжные. Поскольку сами любим книги и чтение, выбрали эту сферу деятельности.

Идти на риск и вкладывать 100 000 рублей в дело мы не хотели.

Тогда мы очень много времени посвящали личностной эффективности: читали книги издательства «МИФ». Как-то смотрели на форзаце, где есть представительства этого издательства, и Перми там не нашли. Мы решили попробовать, несмотря на другие магазины, где были представлены эти книги. В издательстве нам сказали «да», и это было большой радостью для нас.

Мы снова вложили 10 000 рублей: на этот раз они пошли на покупку книг. Мы не были уверены, что продадим их. Поэтому идти на риск и вкладывать 100 000 рублей в дело мы не хотели. Да на тот момент у нас их и не было. Мы исходили из того, что, даже если ничего не продадим, все это останется для себя: читать книги мы любим.

Одна из первых покупок была у нас дома — сразу шесть книг. Девушка приехала и выбирала книги в коридоре на небольшом столике. Иногда у нас выбирали книги прямо в багажнике машины, или люди приезжали за книгами/Moleskine на мою прежнюю работу. Такие истории продаж мотивировали нас продолжать заниматься этим делом.

Первый офлайн-магазин

Три года назад мы искали недорогое помещение: в центре, желательно на первом этаже. Конечно, это были завышенные требования, но нам чудесным образом подвернулось сообщение ребят, которые создавали креативное пространство. Они нашли помещение в центре и решили арендовать его совместно с другими людьми: там были современная одежда и аксессуары, вегетарианские продукты, игры и разные краски для граффитчиков. Это была хорошая возможность попробовать: не снимать сразу огромное помещение, не вкладываться в ремонт, дизайн и дорогую мебель.

Мы привезли туда три стеллажа из магазина «Икеа». В день открытия у нас не было стола, стул стоял у окна, все рабочее — на подоконнике. Конечно, это было очень несолидное помещение. Все проекты находились в куче. Кто здесь продавец? Что это за магазин? У того, кто первый раз туда заходил, скорее всего, возникало непонимание. Позднее из 8 квадратных метров мы выросли до 12 и заняли всю комнату. Для нас это был немного другой уровень, что дало небольшой толчок для роста.

Семь дней в неделю я работала сама. Параллельно училась на маркетинге. Было сложно и иногда приходилось закрывать глаза на девичьи желания: работаю же целый день. Не каждый готов на такое. Что за сила мной двигала? Наверное, добрые отзывы и общение с гостями магазина, рост нашего маленького дела и большие планы.

Мы хотели, чтобы Uniqstore стал достопримечательностью города. Чтобы его жители приводили сюда своих друзей и близких из других городов, чтобы мы могли проводить в магазине мероприятия и мастер-классы. И спустя пять месяцев работы в первом помещении мы переехали в новое. Магазин тогда снова вышел на новый уровень, и клиенты ощущали себя в нем уже совсем по-другому.

Мы большое внимание уделяем концепции.

Концепция бизнеса

Сейчас все уходят в онлайн. Мы же, наоборот, ушли оттуда в офлайн. Привезли «бумагу», бумажные книги и продолжаем развивать это направление. Мы всегда делали то, что нам нравилось, всегда вкладывали в дело душу. И никогда не думали, что настала эра электронных книг или что нас съедят гиганты типа Ozon.ru.

Мы придерживаемся четкой специализации: продаем книги по личной эффективности, здоровому образу жизни, питанию, спорту, творчеству и бизнес-литературу. Те, что способны изменить человека и помогают приобрести полезные навыки. Сейчас в России уже много тех, кто не продает художественную литературу. Когда мы только начинали, книжных магазинов с четкой специализацией особо не было.

Даже, например, «Республика», с которой нас иногда сравнивают, на мой взгляд, не имеет четкой специализации. У них все: от жвачек до книг разной направленности. Мы же придерживаемся четких границ. Можем несколько месяцев думать, прежде чем ввести товар в продажу. Мы большое внимание уделяем концепции, можно даже сказать, что мы перфекционисты в этом вопросе.

Персонал и делегирование

У нас работают десять человек: муж, я, пять консультантов, бухгалтер, курьер и уборщица. В коллективе хорошие отношения. Для нас очень важна командная атмосфера, поэтому мы часто устраиваем небольшие корпоративы. Ходим в боулинг, играем в настольные игры в магазине. Недавно начали проводить тренинги, направленные на объединение команды и развитие коммуникативных навыков.

Я выбираю в команду людей, которые близки магазину и мне лично, можно сказать, делаю это «по душе». Мне не нравится, когда присылают свои старые резюме, когда вписано соискание на должность секретаря, а человек претендует на должность продавца-консультанта. О чем это говорит: кандидат не нашел даже нескольких минут, чтобы отредактировать резюме. Это неуважение. Скорее всего, и с клиентами он будет вести себя так же.

Здорово, когда человек подходит к резюме творчески: например, присылает не просто текстовый документ, а инфографику своих знаний и навыков. Тогда я вижу, что это действительно творческий человек, он способен приложить усилия и будет с удовольствием работать в нашей команде. В последний раз мне прислали более пятидесяти резюме. Понравилось меньше десяти. Люди не стараются. Они хотят работать, но при этом не готовы приложить усилия.

А еще почти в каждом резюме пишут: «Я мечтаю у вас работать, я так люблю ваш магазин». Мне всегда кажется, что это ужасная лесть, ведь некоторые у нас даже не были. Пусть лучше вообще про магазин ничего не скажут, зато расскажут о себе, своих увлечениях и интересах, ведь мне важно узнать человека поближе.

С интересными кандидатами я провожу собеседование. Смотрю, как соискатель разговаривает, как смотрит, как жестикулирует. Это все больше на моих ощущениях основано.

А еще можно, например, случайно ручку уронить на пол и посмотреть, он отреагирует вообще или нет?

У нас есть список вопросов-индикаторов. Многие говорят, что он весьма необычный. Например, я спрашиваю: «У вас часто болит голова?». Если кандидат отвечает: «Никогда», — значит, обманывает, пытается казаться лучше.

Или вопрос «Кто ваш герой и почему?». Например, человек отвечает: «Мои родители. Они многого добились, и я видел, как они прошли путь становления». Это приятный ответ. А вот когда люди говорят, что их герой — кот или вампир, мне странно. Что это вообще за человек?

Почему канализационные люки круглые? Тут вообще нет правильного ответа. Но это показывает, как быстро человек сможет сориентироваться. Это важно в общении с клиентами: как он будет поддерживать разговор, не встанет ли в ступор от неожиданного вопроса.

Что может порадовать гостей магазина? Многие говорят про скидки. А мы вообще против скидок. Я считаю, что можно придумать столько вариантов, чем порадовать людей. Да даже улыбка, приветливое обращение, но точно не скидки. Это вообще последнее, что может быть.

А еще можно, например, случайно ручку уронить на пол и посмотреть, он отреагирует вообще или нет? Насколько быстро человек будет реагировать и приходить на помощь гостям магазина?

Вот так тщательно я анализирую людей. Некоторые с первого раза к себе притягивают. Иногда еще половина вопросов не пройдена, но я уже вижу, что человек очень близкий и надо попробовать с ним работать.

Про саморазвитие

Я стараюсь читать хотя бы по книге в неделю. Но когда у меня начинается активная фаза в получении информации, я читаю по книге за ночь. Причем я делаю это вдумчиво: конспектирую интересные моменты в блокнот. Если я что-то уже знаю или реализовываю, или понимаю, что не буду это делать, я не записываю. А если я планирую сделать, пишу. Фактически только новое.

Если читаю несколько книг по одной теме, делаю конспект каждой, а потом уже сажусь за обработку информации. Выписываю по этим трем книгам, что мне надо сделать. Для работы, для себя. Так появляются новые идеи, в том числе и в работе.

Уборка в квартире у меня тоже структурирована.

Есть общий календарь на год.

Планирование

Я веду ежедневник по методу BulletJournal. Это система рукописного ведения записей. Ты планируешь дела на год, месяц, ставишь себе цели. Кроме планирования, у тебя появляются отдельные списки. Например, список действий, которые я хочу внедрить в свою жизнь. Посмотрела список, что я хочу сделать, занесла нужные дела в ежедневник. Благодаря этому я освобождаю голову: у меня все структурировано для себя, для работы, для ребенка.

Если у вас хороший английский, начните с просмотра оригинального видео от создателя этой системы — Райдера Кэрролла. Все его видео можно найти на сайте bulletjournal.com. Если с английским проблемы, вы без труда найдете статьи и видео на русском языке.

Дополнительно к этому мы с мужем ведем календарь в Google. Хотим его развить: помимо того, что заносим туда личные дела, стали вносить и дела, связанные с магазином и мероприятиями. Эти календари уже распределяем между сотрудниками.

Еще у меня есть отдельный блокнот для «утренних страниц». Это такой процесс фиксирования своих утренних мыслей на бумаге. Он интересен тем, у кого в голове много информации: мама, жена, бизнес и еще сто дел, — сканерам, в общем. Вечером сложно заснуть, голова разрывается. В это время можно как раз изложить мысли на бумаге. Написать, что ты хочешь сделать, какие у тебя долгосрочные планы, какие на один день, плюс, когда пишешь что-то, ты проговариваешь это в положительном ключе. По сути, это та же самая аффирмация, визуализация.

Уборка в квартире у меня тоже структурирована. Есть общий календарь на год. Там отмечено большинство домашних дел: есть те, которые нужно выполнять регулярно, а есть и те, которые редко, например протереть плафоны или дверь помыть.

Допустим, по понедельникам мы меняем постельное белье. По вторникам — моем полы. По средам — стираем. И так далее. Воскресенье — всегда полностью свободный день. А в субботу планируем все, что связано с домашним меню.

Есть еще такие дела, которые считаются рутинными, например вымыть посуду, подготовить одежду на следующий день. Лучше привыкать делать эти дела в одно время, чтобы это входило в привычку и было проще. Особенно это удобно для мам, у которых всегда много дел. Ты не крутишься как белка в колесе, не хватаешься за все подряд: и уборка, и с ребенком время провести, и посуду помыть. И времени на все не хватает, фактически мы так только «гасим пожары».

Семья

У нас с мужем есть зоны ответственности в бизнесе. Все финансовые, юридические и бухгалтерские вопросы решает он. Вопросы с поставщиками, управленческие моменты — тоже. Я отвечаю за продвижение магазина, работу и взаимодействие с клиентами, наем и обучение персонала. В рабочих вопросах мы не всегда ладим.

Например, муж мне говорит что-то о рабочих моментах, а я это воспринимаю как жена, обижаюсь. На что он обычно добавляет: «Учись разделять личное и рабочее».

Как и у всех девушек, у меня бывают эмоциональные всплески. Здесь помогает общение с мужем, мы вместе придумываем и находим варианты преодоления сложившихся трудностей. Например, возобновляем наши свидания, планируем не только рабочие моменты, но и отдых. Он часто говорит мне о выборе. О выборе всего нескольких дел на день, чтобы не перегружаться. Но мне это дается тяжело. Последнее наше решение было о том, что муж с сыном ходят днем гулять (когда спит ребенок), это где-то час-полтора. В это время я могу сесть и сосредоточенно поработать: когда ребенок дома, не получается делать это продуктивно.

С мужем я учусь договариваться. Иногда ищу нужный подход, становлюсь немного гибкой в плане своих желаний и действий. Но какие бы проблемы ни возникали, нам комфортно и хорошо вместе. Мне кажется, что мы как единое целое, не получилось бы нашего Uniqstore, если бы его делал только один из нас. Какие-то мои черты необходимы ему, чтобы быть успешным, какие-то его — мне, чтобы реализоваться.

Воспитание ребенка

Жизнь молодых родителей, с одной стороны, такая воодушевленная и прекрасная. С другой стороны, такая сложная. Мне сейчас очень интересна эта тема, моему сыну 1 год 4 месяца.

В течение дня возникает много маленьких вопросов, которые необходимо решать, на которые нужно находить ответы, находить действия. Что делать, если ребенок кладет ногу на стол? Как себя вести, когда он щипается?

Я читаю книги по воспитанию и развиваюсь в этой области. Почти половина моего дня посвящена Федору. Несколько дней в неделю мы уделяем занятиям вне дома: бассейну, музыке, Монтессори-занятиям, походам в театр на спектакли для самых маленьких. Дома большое внимание уделяем общению и чтению, детские книги в нашем доме появились задолго до рождения сына, поэтому наша библиотека уже достаточно большая (познакомиться с ней вы можете в инстаблоге @teo_book).

Занятия с ребенком я также стараюсь планировать. Иначе могу погрузиться в расстройство по поводу того, что ребенок у меня посвящен сам себе. Как и в работе, мне помогает ежедневник, все наши развивашки/книги/развлечения распределены по дням недели, я готовлю на каждый день определенные коробки с заданиями и в течение дня выдаю их Федору. Сейчас часть времени он уже играет сам, я в это время занимаюсь домашними или личными делами. Часто Федор ездит со мной по рабочим делам, я не боюсь брать его с собой. Главное — учесть график дневного сна и приема пищи, а также спланировать, чем он будет занят во время встреч и рабочих процессов.

Продвижение

Мы за три года попробовали много разных методов: ролики на радио, ТВ, флаеры, партнерство, реклама на билетах, участие в качестве спонсоров. Такие методы для нас не особо эффективны. Большое внимание уделяем SMM и участию в разных мероприятиях. Сейчас мы изменили визуальную составляющую наших аккаунтов, делаем атмосферные фотографии, пользуемся разными программами, фильтрами. За счет этого наша аудитория сильно увеличилась. В ближайших планах — улучшить наши тексты, писать не только о книгах, добавить истории о магазине, познакомить аудиторию с нашей командой, рассказать о нашем сервисе и преимуществах.

Каждый квартал мы принимаем участие в маркетах. Наши клиенты там — люди с детьми, поэтому чаще привозим детскую литературу или книги для широкого круга читателей. Мы не делаем большой ставки на продажи, нам важно рассказать аудитории о магазине и пообщаться с ней. Часто люди приходят к нам после маркетов и становятся постоянными гостями.

Советы для бизнес-леди

Занимайтесь делом, к которому лежит душа. Если вы рассказываете об этом с восторгом, готовы пожертвовать своим сном и думаете об этом каждую свободную секунду, значит, это оно! Да, возможно, быстрого старта сразу не будет и денег тоже, но «чтобы съесть большого слона, надо начать его есть».

Будьте внимательны к деталям и мелочам. Не многие это поймут и даже не все заметят, но вы сами будете знать, что вы делаете свое дело совершенно, и получите от этого большое удовольствие.

Учитесь расставлять приоритеты. Невозможно успеть все и везде. Это сложный навык, но очень полезный в нашей мамско-бизнесовой жизни.

Рекомендую прочитать

  1. Хэл Элрод «Магия утра». Как первый час дня определяет ваш успех.
  2. 2. Мари Кондо «Магическая уборка». Японское искусство наведения порядка дома и в жизни.
  3. 3. Сохэр Рокед «Человек уставший». Как победить хроническую усталость и вернуть себе силы, энергию и радость жизни.
  1. Людмила Петрановская «Тайная опора». О роли родителей на пути детей к взрослению.
  2. Юлия Гиппенрейтер «Общаться с ребенком. Как?». Знания и практические навыки, которые помогают лучше общаться с детьми.

Благодарим за проведенное интервью Татьяну Пермякову

Ссылка на основную публикацию