Если вы желаете купить самокат в интернет-магазине правом в срочном порядке нужно читать сотрудничать с нашей компанией

Возврат самоката

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат самоката обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованного), так и надлежащего.

Возврат самоката надлежащего качества

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм самоката является товаром надлежащего качества.

Условия

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

  • Товар не был использован
  • Товарный вид и упаковка сохранены
  • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  • Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

В случае если покупка самоката осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

  1. Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
  2. Передать продавцу самокат в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
  3. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
  4. Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Отказ принятия заявления

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Возврат в интернет-магазин

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток. Если такого пункта нет, то срок возврата самоката может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

Возврат организацией

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Образец заявления на возврат

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:

  • Информация о покупателе;
  • Информация о продавце;
  • Купленный товар;
  • Дата покупки;
  • Товарная категория;
  • Должна быть указана причина возврата;
  • Товарный вид при возврате;
  • Требование обмена товара или возврата денежных средств.

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Возврат самоката ненадлежащего качества (бракованного)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

  • Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  • Имеются недостатки, из-за которого самокат не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  • Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  • Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  • Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.
Читайте также:
Набросок пикассо: 113 фото

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

ВидОписание
ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть самокат в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  1. Если брак возник из-за действий покупателя;
  2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  3. Если срок действия гарантии закончен.
  • гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  • гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если самокат будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

  • На возврат и получения денег;
  • На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  • На проведение ремонта на бесплатной основе;
  • На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  • По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Порядок действий

Если после покупки будет выявлен брак самоката, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

  • ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  • Наименование и адрес торговой точки;
  • Дата совершения покупки;
  • Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  • Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  • Указать на требование возврата товара;
  • Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  • копию товарного или кассового чека;
  • копию гарантийного талона;
  • накладную;

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

  • Если покупатель требует обмена самоката, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  • Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  • Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  • Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат самоката с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Клиент хочет вернуть катанный электросамокат в магазин

Добрый день! Я – магазин электротранспорта (гироскутеры, электросамокаты). Клиент купил 03.06.2019 электросамокат, проехал на нём 50 км, и у него стала “залипать” ручка газа с его слов. Сегодня 15.06.2019 принёс его в магазин и сразу захотел получить денежные средства обратно. Мы ему написать заявление на имя директора с описанием проблемы и требованием. Он написал. Озвучили ему сроки 2 дня на рассмотрение. Он сказал: Какие 2 дня? Пойду жаловаться в Роспотреб. В общем вопросы следующего характера:

1) Нужен верный образец заявления

2) Сколько по времени мы имеем право рассматривать подобное заявление?

3) Является ли электросамокат/гироскутер сложным техническим товаром?

4) В каких случаях мы имеем право клиенту отказать в возврате?

5) В каких случаях не имеем право отказывать?

6) Всё же если до нас дойдёт Роспотреб, то что мы должны иметь на руках для разрешения ситуации в пользу нас?

Ответы юристов ( 4 )

Добрый день, Вячеслав

1) Заявление может быть написано в свободной форме.

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

3) Технически сложным не является, это не транспортное средство по перечню:

Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 27.03.2019) «Об утверждении перечня технически сложных товаров»

4) Имеете право, если недостатки были причинены самокату потребителем и это установила экспертиза:

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

5) Не имеете права, если недостатки были до передачи товара потребителю:

6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

6) вам нужно придерживаться порядка действий по вышеуказанной ст. 18 ЗПП

  • 9,4 рейтинг
  • 780 отзывов

Обо всем по порядку.

2) Сколько по времени мы имеем право рассматривать подобное заявление?

Если клиент обратился к Вам с требованием о возврате денежных средств, то срок рассмотрение заявления, а также срок, отведенный на экспертизу товара не может превышать 10 дней

Данный срок установлен Законом РФ «О защите прав потребителей»

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

3) Является ли электросамокат/гироскутер сложным техническим товаром?

Этот вопрос достаточно спорный. Но в целом его нет в перечне, установленном Постановлением Правительтсва РФ

3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

Тут говорится несколько об ином транспорте, соответственно, его вряд ли можно отнести к технически сложным товарам.

пункт 3 про оборудование для сельского хозяйства

Согласен, коллега. Поправил свой ответ

4) В каких случаях мы имеем право клиенту отказать в возврате?

В том случае, если по результатам экспертизы будет определено, что товар не имел заводского брака, а поломка вызвана неправильной эксплуатацией.

При этом, если клиент все таки не согласится с результатами экспертизы, то он может обратиться в суд и оспорить ее результат

п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

5) В каких случаях не имеем право отказывать?

Если будет установлено, что имел место заводской брак, то в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы будете обязаны исполнить требование потребителя о возврате уплаченных денежных средств

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

6) Всё же если до нас дойдёт Роспотреб, то что мы должны иметь на руках для разрешения ситуации в пользу нас?

Вы должны действовать в установленном Законом порядке, а именно — принять претензию, в установленный срок дать ответ, иметь на руках заключение экспертизы по товару. Если, например, Вы откажите потребителю на законных основаниях по причине поломки в виду неверной эксплуатации, то у Роспортребнадзора не будет оснований применять к Вам штрафные санкции.

В данной ситуации больше неприятностей даже может доставить не Роспотребнадзор, а обращение покупателя в суд, в виду чего результаты экспертизы могут быть оспорены независимым экспертом по назначению суда.

1) Нужен верный образец заявления

Вот тут уточните, о каком заявлении идет речь? Если имеете в виду бланк заявления для клиента, то это не обязательно, так как строго установленной формы не существует и клиент, по сути, может написать его хоть полностью от руки и даже не ссылаясь ни на какие нормативные акты. Юридической силой данный документ с подписью покупателя в любом случае будет обладать

1. Заявление может быть подавно в свободной форме

2. Время рассмотрения заявления — 10 дней

3. Сложным техническим товаром является — перечень http://www.consultant.ru/docum.

4. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Если есть гарантийный срок, вы должны обменять товар. Если срока нет, то берите товар на экспертизу. Если экспертиза не подтвердит наличие заводского брака, то можете не возвращать деньги

5. Если поломка произошла не по вине покупателя и была до передачи товара потребителю

6. Роспотребнадзор не придет к вам до истечения сроков по проведению проверок качества.

  • 10,0 рейтинг
  • 2754 отзыва эксперт

1) Нужен верный образец заявления

Как такового его нет, как не существует и законодательных требований к его содержанию и приложениям. Пишется в свободной форме.

2) Сколько по времени мы имеем право рассматривать подобное заявление?

Сроки именно рассмотрения не установлены. Установлены сроки, в течение которого обоснованное требование клиента должно быть удовлетворено.И эти сроки зависят от вида требований, которые предъявляет клиент, они регламентированы в ст.ст.20,21,22 Закона О защите прав потребителей.

устранение недостатков – в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. (п.1 ст.20 Закона О ЗПП);

замена товара — в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.- ст.21 Закона О ЗПП;

возврат денежных средств -10 дней со дня предъявления требования -ст.22 Закона О ЗПП.

3) Является ли электросамокат/гироскутер сложным техническим товаром?

Является. Согласно п.2 ПЕРЕЧЕНЯ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924

2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания(с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования

4) В каких случаях мы имеем право клиенту отказать в возврате?

Установлен ли гарантийный срок? Если нет, то бремя доказывания наличия в товаре недостатков лежит на потребителе. Если он не привел доказательства (например, заключение проверки качества, акт экспертизы), то Вы можете клиенту отказать.

Если гарантийный срок установлен, то Вы обязаны провести проверку качества и по ее результатам принять решение.

6) Всё же если до нас дойдёт Роспотреб, то что мы должны иметь на руках для разрешения ситуации в пользу нас?

Как минимум у Вас должна быть товарно-сопроводительная документация, декларация о соответствии. Клиент может только пожаловаться, что Вы не соблюдаете законодательство о защите прав потребителей в части, например предоставления полной и достоверной информации о реализуемом товаре, нет товарно-сопроводительной документации. Сам же спор с клиентом Роспотребнадзор решать не уполномочен. Гражданско-правовые споры разрешаются у нас судами.

8 хитрых уловок выгодного онлайн-шопинга, чтобы тратить меньше, а покупать больше

Ребята, мы вкладываем душу в AdMe.ru. Cпасибо за то,
что открываете эту красоту. Спасибо за вдохновение и мурашки.
Присоединяйтесь к нам в Facebook и ВКонтакте

Любители совершать покупки онлайн иногда даже не подозревают, какую выгоду упускают из-за простого незнания о полезных сайтах или некоторых других нюансах «умного» шопинга. Если вы периодически задумываетесь о том, чтобы сэкономить без ущерба для настроения, или покупать больше без удара по кошельку, — эта статья специально для вас.

AdMe.ru узнал сразу 8 хитрых манипуляций, которые позволят не растрачивать свои средства впустую, а также признаки добросовестных магазинов и некоторые принципы безопасности онлайн-шопинга. Сохраните себе, чтобы ничего не забыть.

Для начала обратите внимание на параметры, по которым можно определить достойный интернет-магазин

Существуют миллионы сайтов, и найти среди них лучшие подчас бывает не так просто. Однако, чтобы все-таки определиться точнее и не покупать что-то в первом попавшемся месте, важно держать в голове несколько важных параметров:

  • Важно, чтобы магазин предоставлял международную доставку.
  • Признаком надежного магазина является широкий ассортимент и сотрудничество с большим количеством брендов.
  • Четко прописанные гарантии и правила возврата, минимизирующие риски клиента и не оставляющие вопросов и сомнений.
  • Сотрудничество с официальными платежными системами: это уже подразумевает, что магазин уже прошел несколько уровней проверок.

Одним из наиболее популярных онлайн-магазинов, отвечающих всем перечисленным требованиям, и даже больше, является, например, Asos.

1. Очистите историю просмотров и файлы cookie в своем браузере, чтобы видеть адекватные цены

Мы живем в мире активно развивающихся цифровых технологий, и вы уже наверняка поняли, на примере контекстной рекламы, как много знает и запоминает о нас интернет. Поэтому неудивительно, что продавцы так же пользуются всевозможными преимуществами, чтобы предложить каждому покупателю соответствующую цену, в зависимости от его местоположения, интересов, поведения в сети и даже ранее совершенных покупок. Чаще всего эта хитрость проявляется при покупке билетов на самолет или поиске жилья.

Помимо очистки браузера мы также советуем выйти из всех социальных сетей и даже, возможно, перейти в режим инкогнито на время шопинга.

2. Выбирайте компании, у которых есть программы поощрений

Подобные дополнительные удобства можно рассмотреть на примере тех же авиакомпаний или других учреждений, которые предоставляют услуги по транспортировке и проживанию. Как правило, они предлагают специальные бонусы или скидки во время поездок, которые распространяются на отели, рестораны, магазины, тематические парки и так далее.

Разобравшись в этом вопросе подробнее, вы можете удивиться, как много возможностей упускали раньше, когда не присоединялись к таким программам.

3. Лучше всего заниматься шопингом со среды по пятницу

Подписка на тематические группы, которые предоставляют информацию о скидках на авиаперелеты, или попытки подгадать и купить билет на рейс в определенный день — это не все секреты успешной сделки. Эксперты также рассказывают о том, что есть определенные дни недели, когда покупки совершать выгоднее всего. Самые популярные дни, в которые торговцами предоставляются специальные льготы и скидки, — это среда, четверг и пятница. В этот период вполне можно воспользоваться преимуществами спецпредложений и бесплатной доставки.

4. Извлеките выгоду из подарочной карты со скидкой

Существуют такие сайты, например как Cardpool, которые перекупают у людей их подарочные карты, если они им по каким-то причинам не подошли, и перепродают со скидкой. Допустим, у кого-то есть карта на $ 50, он продает ее сайту за 30 или 40 (все лучше, чем совсем ничего, правда?), а сайт затем перепродает за $ 35–45. В итоге вы имеете выгоду в $ 15 или $ 5. Да, на это потребуется чуть больше времени и стараний, и все же, если вы отъявленный шопоголик, это вполне хороший вклад.

5. Попробуйте закинуть товар в корзину и выйти с сайта, чтобы получить более выгодное предложение

Если вы не уверены в каком-то товаре, поместите его в корзину и покиньте сайт, не завершив покупку. Иногда магазин может обратиться к вам со специальной скидкой. Просто убедитесь, что у вас есть учетная запись и вы залогинены, чтобы специалисты смогли написать вам. Кроме того, при регистрации нужно поставить галочку напротив пункта, где говорится о возможности связаться с вами по поводу распродаж и специальных предложений.

6. Не забывайте пользоваться специальными сайтами для сравнения цен

Секрет успеха прост: найдя необходимые вещи, не торопитесь покупать их на том же сайте. Прежде лучше воспользоваться данными онлайн-ретейлеров вроде Urstyle или Shop Style: на этих сайтах вы можете поискать те же предметы нужных размеров и цветов и дополнительно увидеть сравнение цен. На другом сайте та же самая вещь может оказаться в 2 раза дешевле. Так зачем переплачивать?

7. Зарегистрируйтесь дважды, чтобы получить дополнительную скидку

Вы наверняка заметили, что на многих сайтах при первом заказе и регистрации пользователю предлагается специальная скидка. Очевидная фишка кроется в том, что воспользоваться такой скидкой можно и пару раз, если зарегистрироваться на сайте повторно, но уже с другой электронной почты. Конечно, в каком-то смысле это не очень честно. Но, если ситуация такова, что купить что-то очень хочется, но колется и даже небольшая скидка немного облегчит удар по финансам — можно пойти на подобную хитрость.

8. Используйте расширения для браузеров, которые могут показать все доступные купоны для разных сайтов

Чтобы часами не искать купоны и распродажи в интернете, проще всего установить одно из браузерных расширений, которое найдет их автоматически, когда вы посетите какой-нибудь онлайн-магазин. Например приложение Honey: оно хорошо тем, что одновременно с поиском промокодов также отслеживает цены и уведомляет о скидках на вещи, если добавить их в DropList.

И напоследок небольшой совет по безопасности

  • В первую очередь советуем отдавать предпочтение картам самых рапространенных международных платежных систем — то есть таким, как Visa или MasterCard. С тем же популярным Maestro, например, в каких-то магазинах могут возникнуть проблемы.
  • Совершать покупки можно только на сайтах, которым вы доверяете. И первым признаком добросовестного сайта является наличие SSL-шифрования данных. О наличии у магазина такого уровня защиты говорит значок в виде замка в начале адресной строки сайта.

И все же, даже если сайт проверенный и внушает доверие, из соображений безопасности рекомендуем не полениться и открыть для онлайн-покупок отдельную карту, чтобы переводить туда только нужную на момент совершения покупки сумму денег. Это связано с тем, что ввод своих данных в интернете все-таки всегда сопровождается определенным риском. А в случае с дополнительной картой, даже если злоумышленники перехватят данные, ваши основные сбережения останутся в безопасности.

Поделиться

Данный товар недоступен для доставки в Ваш регион

Ваша экономия 277 ₽

Спасибо!

Мы всегда стремимся к лучшему, чтобы радовать своих покупателей самыми выгодными ценами.

С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Добавлено в Лист ожидания

Зарезервируйте товар и получите в магазине уже через 1 час

Срок резерва: 4 дня

Оплата: в магазине, наличными или картой

Информация о технических характеристиках, комплекте поставки, стране изготовления и внешнем виде товара носит справочный характер и основывается на последних доступных сведениях от производителя

Спасибо!

Мы всегда стремимся к лучшему, чтобы радовать своих покупателей самыми выгодными ценами.

С уважением, интернет-магазин Wildberries.

C этим товаром искали

Самокат / Давай договоримся

Если до этого, ничего не читали по психологии детей, то подойдет. А так ничего нового не узнала, подойдет разве что в интернет скрины страниц по выставлять, так как удобно , что представлено в картинках, а не текстом. Формат конечно удобен, комиксы читать интереснее, чем сплошной текст.

Эта книга должна быть у каждой мамы . Доступно , просто .

Не понимаю восторгов. Есть конечно очень удачные сценарии, но такую цену платить за книгу, в которой написана большая часть того, что и так знаешь, считаю бессмысленным. Да и картинки мне не понравились и схемы вроде бы даже полезные, но для меня они представлены в плохо читаемом виде.

Не могу сказать, что в восторге, схемы не закончены. На многое так и не нашлось ответов. За такую цену очень просто

Хорошая книга для группы по интересам. Когда надоедает читать серьёзную литературу о воспитании на помощь приходит эта книга. Формат комикса интересен даже ребенку)) читаем вместе- он считает, что книга ему помогает в “управлении эмоциями “(с) сын 4г

Пришла в идеальном состоянии еще и с большой скидкой купила, ниже цены раньше не видела

Книга полезная, доступная для восприятия. Только начала читать. Буду пробовать использовать советы на практике.

Очень полезная книга для родителя. Рекомендую

Книга показалась очень полезной, так как даны практически пошаговые инструкции как действовать в разных ситуациях. Не все еще пока срабатывают у нас, но мы работаем в этом направлении. Меня эта книга ограждает еще и от завышенных ожиданий к ребенку.

А что делать в той или иной ситуации я так и не поняла.

Упаковка целая, книга взята на подарок

Всем родителям будет полезно и наглядно! Сильно не грузит, все по делу

Книжка-инструкция. Полезная на мой взгляд. Хотя со сном мне пока не помогла. А в ответ на мои предложения выбора, например, ты оденешься сама или тебе помочь, оденешь эту футболку или ту, зубки чистить сейчас или в ванной и т.п. она зачастую просто отвечает нет. Некоторые формулы пока у меня не срабатывают. Но вообще для понимания работы детского мозга, детской логики я считаю полезно. Для тех, кто хочет не бороться с ребёнком, а искать общий знаменатель вместе)

Четыре главы посвящены разбору ситуаций с ребенком (он не хочет/он не умеет себя вести/он себе не нравится/его слишком много). В пятой главе ” Десять способов шагать вперед по дорогам воспитания ” рекомендации родителям (развивать наблюдательность, учиться входить в мир нашего ребенка, налаживается связь с ним, развивать умение управлять собой и т. д). Моей дочери 6 лет, и уже неоднократно обращаюсь к книге за подсказками. Для родителей дошкольников и школьников книга однозначно актуальна.

Вам непременно следует купить самокат в нашем интернет-магазине

В ваши ближайшие планы входит покупка самокатного устройства для себя или ребенка? В таком случае вам обязательно следует ознакомиться с представленной статьей.

В ваши ближайшие планы входит покупка самокатного устройства для себя или ребенка? В таком случае вам обязательно следует ознакомиться с представленной статьей.

Сегодня нам хотелось бы поговорить о том, где и как лучше совершать покупки подобного типа. Кроме того, мы готовы каждому читателю предоставить ряд советов, которые помогут ему выбрать самый лучший магазин для начала сотрудничества.

В первую очередь, вам стоит понимать, что самокат должен быть долговечным, прочным и надежным. Не стоит думать, что на рынках и в ларьках вам предложат высококлассные изделия.

Чтобы не волноваться относительно собственной безопасности, вам следует пополнить ряды покупателей специализированного магазина, сотрудники которого будут готовы отвечать за оригинальность и качество каждой представленной товарной единицы.

Многие современные люди не понаслышке знают, что собой представляет острый дефицит временного ресурса, поэтому не способны выделить несколько часов на полноценный шопинг. Вы также постоянно заняты? Тогда лучшим решением будет купить самокат в интернет-магазине.

Виртуальный шопинг с каждым годом становится все более популярным, поэтому интернет-магазином сегодня огромное множество. Ничего удивительного в востребованности онлайн—шопинга нет, потому что это самый простой и доступный способ купить нужные товары, не выходя из дома.

Итак, в каком интернет магазине лучше купить самокат? Вас рада приветствовать компания «Самокат», которая существует уже действительно долгий временной период.

Мы ценим свое честное имя и безупречную репутацию, поэтому своему потенциальному покупателю предлагаем исключительно оригинальные и качественные товары.

Большинство клиентов, которые ранее с нами сотрудничали, не только остались, полностью довольны полученным результатом, они рекомендовали наш сервис своим друзьям и знакомым.

Желаете приобрести стильный и красивый самокат, не выходя из дома? В таком случае вам непременно следует обратиться к страницам нашего электронного ресурса samokat.ua.

Если вам потребуется консультационная помощь и поддержка, всегда к вашим услугам наши тактичные, вежливые и внимательные менеджеры. Обратитесь именно в нашу компанию, и вы обязательно поймете, как удобно и просто сотрудничать с квалифицированными специалистами, которые никогда не подводят и не разочаровывают собственных клиентов.

Сегодня нам хотелось бы поговорить о том, где и как лучше совершать покупки подобного типа. Кроме того, мы готовы каждому читателю предоставить ряд советов, которые помогут ему выбрать самый лучший магазин для начала сотрудничества.

В первую очередь, вам стоит понимать, что самокат должен быть долговечным, прочным и надежным. Не стоит думать, что на рынках и в ларьках вам предложат высококлассные изделия.

Чтобы не волноваться относительно собственной безопасности, вам следует пополнить ряды покупателей специализированного магазина, сотрудники которого будут готовы отвечать за оригинальность и качество каждой представленной товарной единицы.

Многие современные люди не понаслышке знают, что собой представляет острый дефицит временного ресурса, поэтому не способны выделить несколько часов на полноценный шопинг. Вы также постоянно заняты? Тогда лучшим решением будет купить самокат в интернет-магазине.

Виртуальный шопинг с каждым годом становится все более популярным, поэтому интернет-магазином сегодня огромное множество. Ничего удивительного в востребованности онлайн—шопинга нет, потому что это самый простой и доступный способ купить нужные товары, не выходя из дома.

Итак, в каком интернет магазине лучше купить самокат? Вас рада приветствовать компания «Самокат», которая существует уже действительно долгий временной период.

Мы ценим свое честное имя и безупречную репутацию, поэтому своему потенциальному покупателю предлагаем исключительно оригинальные и качественные товары.

Большинство клиентов, которые ранее с нами сотрудничали, не только остались, полностью довольны полученным результатом, они рекомендовали наш сервис своим друзьям и знакомым.

Желаете приобрести стильный и красивый самокат, не выходя из дома? В таком случае вам непременно следует обратиться к страницам нашего электронного ресурса samokat.ua.

Если вам потребуется консультационная помощь и поддержка, всегда к вашим услугам наши тактичные, вежливые и внимательные менеджеры. Обратитесь именно в нашу компанию, и вы обязательно поймете, как удобно и просто сотрудничать с квалифицированными специалистами, которые никогда не подводят и не разочаровывают собственных клиентов.

Какие 8 прав покупателя нарушают в интернет-магазинах: объясняет юрист

Совершая покупки через интернет — мы никогда не можем быть уверены в том, что заказанный нами товар будет доставлен в срок, а его внешний вид и качество будут соответствовать описанию, размещенному на сайте продавца. Какие у нас есть возможности для того, чтобы защитить свои права покупателя при интернет-шоппинге?

1. Полученная вещь должна соответствовать описанию на сайте, иначе ее можно вернуть в течение трех месяцев

Не редко встречаются случаи, когда потребитель осуществил покупку через интернет, и полученный им товар не соответствует описанию на сайте интернет-магазина, но оказался надлежащего качества. В данной ситуации потребитель имеет право отказаться от приобретенного им товара в течение 7 (семи) дней.

Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение 3 (трех) месяцев с момента передачи товара.

Вы можете обратиться к самому интернет-магазину с требованием возврата денежных средств при отказе от приобретенного товара. Зафиксируйте факт своего обращения: направьте продавцу в письменной форме скан обращения по электронной почте, а также продублируйте его отправку путем направления требования Почтой России либо курьерской доставкой с описью вложения в письмо.

2. При покупке сложной техники и электроники, вы имеет право вернуть их продавцу, если товар вам не подходит

Законодательством РФ предусмотрен Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, куда включена сложная техника и электроника и часы.

Но этот перечень действует только для оффлайн-магазинов. Для интернет-торговли это правило недействительно, что означает: вы имеете право вернуть или обменять технически сложный товар надлежащего качества.

Ведь при покупке товаров через интернет у потребителя отсутствует возможность полного, всестороннего и объективного представления о данном товаре.

Соответственно, отсутствие возможности вернуть технически сложный товар надлежащего качества будет ущемлять законные права потребителя.

3. Если вы купили товар через интернет, и хотите его вернуть, то вы не должны самостоятельно отвозить продавцу

В случае, если покупка заранее оплачивалась и покупатель отказался от приобретенного им товара, то продавец обязан возвратить ему денежные средства, уплаченные потребителем за товар не позднее, чем через 10 дней после предъявления потребителем требования о возврате денежных средств.

Покупатель не обязан своими силами осуществлять доставку товара продавцу. Однако расходы на доставку товара от покупателя к продавцу вам возмещены не будут.

Также можно отказаться от товара надлежащего качества непосредственно в момент приема заказа у курьера, но в этом случае придется возместить продавцу расходы на обратную доставку товара.

Потребитель может избежать такого возмещения расходов, если у вас будет договоренность с интернет-продавцом о самостоятельном возврате приобретенного товара в место расположения продавца.

4. При покупке через интернет — чек также должен быть сформирован в электронном виде

В дистанционной торговле у потребителя присутствует возможность оплатить свою покупку несколькими способами:

  • наличным расчетом,
  • оплата посредством банковской карты,
  • оплата с использованием электронной платежной системы,
  • оплата наложенным платежом при доставке товаров по почте.

В случае, если Интернет-магазин не требует предоплаты, потребитель производит оплату стоимости приобретенного товара путем передачи наличных денежных средств курьеру при получении товара. Кроме самой покупки потребителю должны предоставить кассовый (товарный) чек и накладную.

Особенность требования к кассовому чеку, выдаваемому покупателю при онлайн-продаже состоит в том, что такой кассовый чек должен быть сформирован исключительно в электронном виде.

5. Белье, купленное через интернет, можно вернуть в течение 7 дней

Вернуть товар, приобретенный дистанционным способом, можно, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также в наличии есть документ, подтверждающий факт и условия приобретения данного товара.

Когда потребитель хочет вернуть товар надлежащего качества (например, белье), то, если интернет-магазин не известил вас о сроке возврата товара надлежащего качества, то в течение трех месяцев вы можете обратиться в адрес продавца с требованием о возврате приобретенного товара ( подробнее о сроках возврата читайте в п. 1).

Данная процедура подтвердит факт направления требования о возврате товара надлежащего качества в срок, соответственно, требования покупателя законны и подлежат удовлетворению.

К сожалению, практика говорит о том, что не все интернет-магазины являются добросовестными и изъявят желание вернуть потребителю денежные средства.

Тогда придется привлечь к решению этой проблемы Роспотребнадзор: для этого подайте туда обращение о нарушении конкретным интернет-магазином прав потребителя.

Свою позицию следует обосновывать тем, что при приобретении определенного товара через интернет у потребителя нет возможности полного, всестороннего и объективного представления о данном товаре.

6. Ваши права при доставке заказа из интернет-магазина почтой

Если оплаченная покупка потерялась при пересылке почтой, то потребителю следует обратиться к интернет-магазину с заявлением об отказе от приобретенного товара и требованием возврата денежных средств.

Потребитель не принял приобретенный им товар, соответственно, в силу статьи 26.1 Федерального закона «О защите прав потребителей» вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.

Но если вы хотите вернуть товар надлежащего качества, то расходы на пересылку товара путем направления Почтой России будут возложены на вас.

7. Минимальная сумма покупки: продавец не имеет права устанавливать такие ограничения

Закон «О защите прав потребителей» четко указывает, что условия договора, при которых права потребителя ущемляются по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, недействительны. Так, например, запрещается обусловливать приобретение одних товаров обязательным приобретением иных товаров.

Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров, возмещаются продавцом в полном объеме.

8. Что делать, если из интернет-магазина была доставлена не оригинальная продукция, а подделка под известный бренд

Если приобретенный через интернет товар является контрафактным либо есть сомнения в отношении оригинальности данной покупки конкретного бренда, покупателю следует обратиться с заявлением в Роспотребнадзор, с целью привлечения нарушителей к ответственности.

Также необходимо продублировать заявление о распространении интернет-магазином контрафактной продукции в правоохранительные органы, в частности в полицию.

Кроме того, следует известить Федеральную таможенную службу о ведении данным интернет-магазином незаконной деятельности по распространению контрафактной продукции.

Не лишним будет обратиться к правообладателю данного товарного знака (бренда) с целью установления факта контрафактного товара либо его оригинальности. Распространение «подделок» является грубым нарушением исключительных прав правообладателя объекта интеллектуальной собственности.

Ответственность за производство и распространение контрафактной продукции предусмотрена административным, гражданским и уголовным кодексами РФ.

  • Статья 14.10 Кодекса об административных правонарушениях РФ незаконное использование средств индивидуализации товаров (работ, услуг).
  • Статья 1515 Гражданского кодекса РФ ответственность за незаконное использование товарного знака.
  • Статья 180 Уголовного кодекса РФ 180 незаконное использование средств индивидуализации товаров (работ, услуг).

Мнение авторов Сообщества может не совпадать с официальной позицией организации «Росконтроль». Хотите дополнить или возразить? Можно сделать это в комментариях или написать собственный материал.

Ссылка на основную публикацию